АВРОРАОтель в центре Мурманска

1. Оператор и область действия

ООО «Звезда Плюс» — исполнитель услуг отеля «Аврора». ИНН 5190099403 · КПП 519001001 · ОГРН 1245100002267.

Юридический и почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 47, 3 этаж, офис 301. Адрес отеля: г. Мурманск, проспект Ленина, д. 47.

Контакты: +7 (911) 306-38-27, aurora-reception@yandex.ru. Стойка регистрации работает круглосуточно.

Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта www.hotel-aurora51.ru, заявителей и гостей при обращении в отель и онлайн-бронировании. Она не заменяет отдельное согласие, когда такое согласие необходимо.

2. Для чего нужны данные

• Для ответа на обращение: имя, контактный телефон или адрес электронной почты, содержание запроса.
• Для оформления и исполнения бронирования: фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, электронная почта, даты проживания, выбранный номер, количество и имена гостей, необходимые сведения о заказе.
• Для исполнения обязанностей по учёту проживания и расчётам: сведения, которые требуются применимым законодательством. Документы для заселения предоставляются при заселении; передавать сканы паспорта в свободном комментарии к онлайн-заявке не требуется.
• Для работы и защиты сайта: технические сведения об обращении, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса. Подключённые внешние сервисы могут использовать cookie и собственные технические идентификаторы.

3. Правовые основания и способы обработки

Данные обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора по инициативе гостя, исполнения обязанностей по закону, а в случаях, требующих согласия, — на основании отдельного согласия. Применяются автоматизированная и неавтоматизированная обработка: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Согласие на бронирование не является согласием на рекламную рассылку или распространение персональных данных. Для этих целей требуется самостоятельное правовое основание.

4. Сервисы и получатели

Сайт создан на платформе Tilda. Онлайн-бронирование осуществляется в модуле Shelter Cloud, размещённом на pms.frontdesk24.ru. При работе модуля необходимые сведения о заказе поступают в систему бронирования. Внешний виджет рейтинга Яндекса обращается к сервисам Яндекса; переходы на карты и сайты площадок подчиняются также правилам соответствующих сервисов.

Доступ к данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и привлекаемым исполнителям в необходимом для их задач объёме. Передача государственным органам осуществляется при наличии законного основания. Состав поручаемой обработки и обязанности исполнителей должны быть закреплены договором.

5. Сроки и защита

Данные хранятся не дольше, чем требуется для соответствующей цели, кроме сроков, установленных законом или договором. По достижении цели или при утрате основания обработки данные подлежат удалению либо обезличиванию с учётом обязательных сроков хранения. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую по закону или для исполнения договора.

Оператор обязан ограничивать доступ к данным, обеспечивать их конфиденциальность, актуальность и безопасность, принимать организационные и технические меры защиты и рассматривать обращения субъектов данных. Использование зарубежных сервисов требует отдельной проверки требований к локализации и трансграничной передаче.

6. Права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, а также отозвать согласие. Направьте обращение на aurora-reception@yandex.ru либо по почтовому адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие связать запрос с вашим обращением или бронированием; избыточные документы отправлять не нужно.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Актуальная редакция политики должна быть доступна на сайте до начала сбора данных.

Я свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «Звезда Плюс», ИНН 5190099403, ОГРН 1245100002267, адрес: 183038, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 47, 3 этаж, офис 301, согласие на обработку указанных мной данных для рассмотрения обращения, оформления бронирования и связи по вопросам проживания.

Состав данных: фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, адрес электронной почты, даты проживания, выбранный номер и необходимые сведения моего обращения. Данные иных гостей передаются только при наличии надлежащего основания или полномочий.

Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа исполнителю системы бронирования в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение; способы — с использованием средств автоматизации и без них.

Согласие действует до достижения указанных целей или до отзыва. Отзыв можно направить на aurora-reception@yandex.ru либо по почтовому адресу оператора. При наличии другого предусмотренного законом основания обработка может продолжаться в необходимом объёме.

Согласие не распространяется на рекламу и публикацию моих персональных данных. Его предоставление подтверждается отдельной, заранее не отмеченной галочкой; подтверждение правил бронирования оформляется отдельно.

Исполнитель и бронирование

ООО «Звезда Плюс» — исполнитель услуг отеля «Аврора». ИНН 5190099403 · КПП 519001001 · ОГРН 1245100002267.

Юридический и почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 47, 3 этаж, офис 301. Адрес отеля: г. Мурманск, проспект Ленина, д. 47.

Контакты: +7 (911) 306-38-27, aurora-reception@yandex.ru. Стойка регистрации работает круглосуточно.

Для выбора номера укажите даты и число гостей. Стоимость в рублях и состав выбранного тарифа отображаются перед оформлением. Дополнительные платные услуги заказываются отдельно. Сохраните подтверждение бронирования с номером заказа, сроком проживания, стоимостью, временем заезда и выезда и условиями отмены.

Оплата

В текущем модуле доступна оплата при заезде наличными или банковской картой. Доступный способ, сумма и срок оплаты должны быть указаны до подтверждения заказа. Сохраните документы об оплате. Кассовый чек предоставляется в предусмотренном законом порядке.

Отмена и возврат

Для отмены свяжитесь с отелем по телефону или электронной почте и укажите номер бронирования, имя заказчика и даты проживания. Запросите подтверждение отмены.

При уведомлении об отказе до дня заезда внесённая плата возвращается полностью. При несвоевременной отмене, опоздании или незаезде плата за простой номера не может превышать стоимость одних суток. Отель ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за запланированным заездом; при незаезде вправе отказаться от договора. Более благоприятные для гостя условия могут быть предусмотрены тарифом.

Возврат оформляется с учётом способа первоначальной оплаты и обязательных требований закона. Срок возврата должен быть указан в условиях выбранного тарифа до заключения договора. Правила тарифа не ограничивают обязательные права потребителя.